Page 8 - Daily 2019_06_21

NONPAPER

*ΜΙΑ «OFF THE RECORD» ΑΝΕΠΙΣΗΜΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΗΣ –ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΙΚΗΣ– ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ

Αξιόπιστο αυτοκίνητο ή Κοινοποίηση

αξιόπιστο after sales; Σχόλια

Πότε νομίζεις πως
το αυτοκίνητό σου

είναι αξιόπιστο;
Όταν όντως δε
βγάζει προβλήματα,

ή όταν αυτά
αντιμετωπίζονται
άμεσα και γρήγορα

δημιουργώντας
σου την εντύπωση

πως πρόκειται για
«ψιλολόγια»;
Η κάθε αντιπροσωπία έχει τη δική της πολιτική όταν έρχεται η ώρα να
αντιμετωπίσει μία βλάβη και αναφερόμαστε στην ταχύτητα και το κόστος με
το οποίο επισκευάζεται μια ζημιά.

χετε σκεφτεί ποτέ κατά πόσο το αυτοκί- μην χαλάσει ποτέ, σχεδόν αδύνατον βέβαια, αλ-
νητό σας είναι όντως αξιόπιστο ή αν απλά λά το μεγαλύτερο ζήτημα είναι πως ανταποκρί-
Έ οι after sales υπηρεσίες λειτουργούν τό- νεται η εταιρεία όταν της αναφέρεις τη βλάβη.
σο υποδειγματικά που το κάνουν να φαίνεται
αξιόπιστο; Τι φτιάχνει το όνομα μιας μάρκας; «Η ουσία πίσω από το «after
Η αξιοπιστία της ή μήπως η άριστη εξυπηρέτη- sales», είναι η δημιουργία μιας
ση σε πλαίσιο after sales η οποία επιτρέπει την σχέσης εμπιστοσύνης, που θα σε

άμεση επιδιόρθωση μιας βλάβης; Πρόκειται για κάνει πιστό στην εταιρεία και πρε-
δύο τελείως διαφορετικά πράγματα που όμως σβευτή της παραέξω»
φαίνεται ότι συγχέουμε συχνά βαφτίζοντας και
στις δύο περιπτώσεις μια εταιρεία «αξιόπιστη». Η κάθε αντιπροσωπία έχει τη δική της πολι-
Το να προκύψει μια βλάβη είναι κάτι που μπο- τική όταν έρχεται η ώρα να πληρώσει η ίδια τα
ρεί να συμβεί ακόμα και σε ένα καινούργιο αυ- σπασμένα. Και δε μιλάμε μόνο για τις εγγυή-
τοκίνητο. Οκ, δεν διαφωνούμε το θέμα είναι να σεις. Μιλάμε για την ταχύτητα και το κόστος με

NON-PAPER NON-PAPER NON-PAPER NON-PAPER NON-PAPER NON-PAPER NON-PAPER NON-PAPER NON-PAPER NON-PAPER NON-PAPER NON-PAPER NON-PAPER NON-PAPER

8